Membership journeys helpen u niet alleen huidige leden te binden en nieuwe te werven, maar ook om nieuwe proposities, producten en diensten te ontwikkelen, zodat u een duidelijke meerwaarde kunt etaleren.
U brengt de journeys in kaart door te achterhalen:
1.wat drijfveren, behoeften en wensen zijn van (potentiële) leden plus de context waarin deze bestaan;
2.hoe leden wensen en behoeften uiten en invullen, welke ‘milestones’ ze voor ogen hebben richting einddoel en of er alternatieven zijn;
3.welke criteria leden hanteren om te bepalen of ze succesvol zijn in het behalen van milestones en einddoelen;
4.welke touchpoints leden gebruiken/tegenkomen;
En tot slot: smeed bovenstaande inzichten tot een geheel en doe er uw voordeel mee.
