Elma Inspiration Day – Praktijkcase BOVAG

15.45 – 16.15 uur: Praktijkcase BOVAG 

Wim Geerdink, manager ledenadvies en bemiddeling BOVAG

De BOVAG zag zijn ledenwaardering toenemen van 7,4 naar 8,5. Hoe is dat succes te verklaren en welke volgende stappen zet BOVAG? Wim Geerdink gaat in op het belang van ledenbinding en legt de focus op binding vanuit ledencontact en specifiek ledenadvies.

Wim Geerdink is manager ledenadvies en bemiddeling bij BOVAG. Hij is gericht op het klant- en meer resultaatgericht maken van organisaties. Door visie te ontwikkelen en de vertaalslag te maken van de strategie naar de dagelijkse praktijk en door betrokken afdelingen en mensen daarin mee te krijgen en het veranderingsproces te leiden. Geerdink beschrijft zijn stijl als coachend en verbindend met focus op resultaat. Door nadruk te leggen op de kwaliteit van het klantcontact wordt niet alleen effectief klantcontact gerealiseerd, maar ook een efficiënte operatie met tevreden medewerkers, klanten en aandeelhouders.

Meer details